英文名：YA-LING, CHEN
現 職：財團法人中國生產力中心 教育訓練服務組 管理師
專長領域：
人力資源管理、職能發展、教育訓練、顧客服務、數位工具、營運管理
專案經驗：
【政府專案】
．110年度產業新尖兵計畫-電商數位行銷養成班 計畫負責人
．109年度工業局人才培訓-製造業數位轉型創新工作坊 計畫聯絡人
．107-109年度中小企業經營成長加值計畫-診斷執行
．109年度「因應銀髮產業發展之職業訓練需求分析」委託研究計畫案 計畫執行
．107- 108年度技能檢定效能提升計畫 計畫聯絡人
．106年度中小企業經營輔導計畫個廠輔導-小麵工坊義大利麵
．106年度中小企業經營輔導計畫個廠輔導-鴻堃(股)公司
．105年度中小企業經營輔導計畫個廠輔導-三三華邦國際(有)公司
．105年度中藥產業服務指引及人才培訓分項計畫一建立中藥商服務指引 計畫執行
．104-105年度宗泰食品(股)公司阿美麻糬幸福傳遞行銷輔導計畫 計畫執行
．104-105年度勞動部勞動力發展署委託辦理「技能檢定優化示範計畫」採購案 計畫執行
【輔導、企業內訓】
．孔子饅頭、全球連鎖大藥局、呷百二、麗嬰房、十三行博物館等。
經 歷：
．財團法人中國生產力中心流通業輔導組、通路拓展組、技能檢定與職能發展專案小組 、教育訓練服務組管理師
．安心食品服務股份有限公司(摩斯漢堡)人資課經理、客服組經理、營運課專案管理經理、營運管理課經理
．金石堂圖書股份有限公司訓練專員、人資課課長
最高學歷：
高雄第一科技大學 行銷與流通管理系所 碩士
著 作：
【CPC出版品】
．Podcast 如何企劃呢- myMKC管理知識中心
．職能導向課程規劃以採購人員為例- myMKC管理知識中心
．運用GOOGLE協作平台建立內部網站資料庫- myMKC管理知識中心
．職能分析規劃訓練課程以「店長課程」之課程規畫為例- myMKC管理知識中心
．職能導向課程規劃以「連鎖餐飲區域主管課程」之需求分析為例- myMKC管理知識中心
【其他】
．碩士論文：創新服務科技使用行為之研究-以速食業CallCenter為例
備 註：
．餐飲顧問師合格證書(109小時)
．職能分析(五級)職能基準課程證書(77小時)
．訓練規劃與評量職能基準課程(四級)證書(77小時)
．CPC學院-商業服務業高階專業人才培育結業(96小時)
．五常法審核領袖培訓班－綠帶認證資格
．人才發展品質管理系統規範與應用結業
．網路品牌管理課程(職能3級)證書
．【TSAA實務神秘客】培訓認證合格證書
．CPC企業創新系統(CBIS)工作坊結業