业务简介

本部以全方位资通讯技术协助企业推动数字转型，提供企业以「因应数字转型需求与融合企业经管理论」为基础，发挥数字盘点、系统整合、顾客体验、商模再造、资源引导、产学链结及卓越营运之核心能量，协助企业规划由咨询诊断(改观念)、教育训练(育人才)、顾问辅导(伴辅导)、建置导入(导系统)、平台租赁(建平台)等五个构面展开。主要服务范畴提供包括知识数字化、经管数字化、制造效能优化、服务体验优化、商业模式转型、产学资源介接等数字转型服务。

透过共同数据库及因特网，规划项目管理系统平台，以达项目信息共享，提高管理效能及服务质量，运用跨系统整合技术与云端式管理系统，辅以产业体系价值链提供垂直与水平整合，提供行动APP 支持，达到有效数字转型服务，并透过知识供应链平台建置，规划社群沟通平台，以达信息共享，提高整体综效。

除民间企业外亦协助政府工程部门建立公共工程管理机制，本部开发的Pcals公共工程信息运筹管理系统以CALS的精神，透过共同数据库及因特网达到工程信息共享，提高效率及服务质量的目标。在融入信息交换标准后将提供工程项目管理所需的解决方案，提升管理的效率。

为协助企业成长、转型、跨域整合与生态系共创，本部致力于陪伴餐饮、生活产业跨域整合，进行创新研发与品牌营销，强化竞争优势；协助服务业品牌营运、创新研发、通路布建及国际布局等，迈向卓越经营；并提供生态系、数字转型、智能制造与产业平台驱动，建立核心智能与创价。未来将以多元专业顾问工具、方法与系统解决方案，在企业追求价值提升与跨域创新商模转型的实践路上，殷实提供顾问陪伴与协助。

本事业部为跨域整合、创新研发、品牌营销之专业辅导团队，致力成为企业最佳创新研发与品牌营销策略伙伴。业务范畴包含创新事业伙伴之咨询诊断与辅导，筹组管顾巨群联盟并扮演管顾产业推手，同时推动海外赋能平台以提升台商竞争力，并协助推动中小企业智能制造数字转型，及协助餐饮及服务业之升级转型与品牌创价等。

服务范畴与项目：

1.跨域整合与创新研发

辅导企业进行成长策略规划，协助其针对商业模式进行设计、创新；并透过顾客洞察与分析，进行精确商模校准，同时整备能量，并组建商业生态系对接关键伙伴，以深耕营运与发展动能。

• 企业经营策略与转型成长辅训：策略制定、愿景共识、企业文化塑造与绩效目标管理与顾客忠诚度与伙伴敬业度检视、服务资本链与卓越经营奖项辅导。
• 辅导：侨委会侨台青商数位咨询辅导、经营策略与国际链结辅导、中小企业创新研发能量提升等相关辅导项目、CPC企业创新系统（CPC Business Innovation System, CBIS）辅导、智能制造数字转型、跨域加值国际化。
• 课程：台商经营管理实务讲座、企业公开与内部经营管理教育训练、经营管理顾问师认证培训班、NeST企业家二代研习营、创新策略思维课程、研发管理经理人班、设计创新人才培育训练。

2.品牌营销

提供企业品牌策略及创意营销之专业服务，协助整合创意设计及科技营销等，成为顾客品牌策略伙伴。透过辅导企业品牌策略，与培训营销人才，以强化企业品牌策略蓝图与定位、商品/服务设计发展，及实体与网络通路营销等能量，以引领企业提升品牌价值之竞争优势。

• 企业品牌营销策略：品牌管理诊断与辅导、品牌识别系统CIS设计与应用等。
• 虚实整合活动推广：国内外展会、大型论坛研讨会、典礼活动办理、数字营销活动推广及媒体规划等。
• 品牌输出与落地发展：输出产品开发、通路媒合拓展、海外相关认证取得等。
• 推动商业及广告设计创新发展、餐饮业科技发展与国内外推广、中小企业管理能量提升等相关辅导项目。

本事业部包括商业服务业事业群及研发资源事业群两大事业群，以经营能量、创新管理与研发资源运用，建构产官学研共好平台，提升企业竞争力。

本事业部聚焦体验情境、净零碳排等核心，协助企业提升经营管理能量，厚植企业之品牌力、服务力、竞争力，另担任政府施政智库，陪伴产业投入具价值之创新研发。提供之服务包括：经营管理辅导与训练、产业政策推广营销与政府资源之转介协助等。

服务项目：

• 运用创新管理方法，引进国际先进技术，推动新产品或服务。
• 协助企业进行创新服务、服务设计、服务质量(如：神秘客)、经营管理优化、系统性人才培育等，以辅导强化企业体质。
• 规划并执行通路媒合、品牌营销、参访团、国内外参展、大型论坛研讨会、奖项、记者会等活动。
• 辅导服务业温室气体盘查，协助企业迈向零碳之目标。
• 协助政府研发补助资源运用极大化，提升产学研研发创新竞争力。
• 透过「创新研发卓越经营服务团」协助企业强化创新研发能量，整合各界专家顾问建立协作平台，适时引进创新知识，挹注创新资源，成为企业创新研发之最佳伙伴。

服务成果：

• 推动服务业与连锁产业之商业创新与经管能量。
• 协助服务业碳盘查及5S+辅导工作等相关辅导项目。
• 协助企业申请CITD、SIIR、产学合作创新研发补助及天使基金，健全服务创新及永续发展。
• 流通产业零售、批发及物流业、休闲观光、银发等产业提供咨询、诊断辅导、数字营销。
• 协助企业升级转型之策略性布局以及关联性事业发展。

相关课程：

• 创新经营模式与品牌营销课程。
• 服务质量的提升与管理。
• 特色商品开发与品牌营销。
• 流通业及餐饮业顾问师培训。
• 语言口译初阶及进阶培训。
• 智能联盟物联网大数据培训。
• 运用商业模式蓝图协助新创事业擘划营运脉络。

组织定位：

以前瞻经管知识传播，引领企业学习成长文化，藉由推动创新知识价值方案，提升员工职能成长，协助企业蓄积人力资本。

服务项目：

1.丛书出版与数字服务

• 能力杂志发行。
• 国际出版品引进、顾问技术手册发行、出版品代编服务。
• 经管知识数字影音服务。
• 品牌活动企划与执行。

2.企业人才学习成长服务

• 职能提升公开课程：提供领导、管理、生品管、业务营销、人资、研发创新、AI智能、数字经营、财会、国贸、等企业经营管理课程，结合顾问专家丰富经验，进行多元性及系统化的实务教学。
• 专业职训证照服务：提供公共工程､职业安全卫生管理暨结训计算机化测验､消防安全证照训练。
• 企业内训服务：满足企业委训需求，量身规划打造专属性课程并提供完备的委训服务。
• 卓越企业会员学习交流服务平台(EMA)：提供会员企业各领域的伙伴均能于年度内弹性安排适合的研修课程，是企业经营者与人资主管最有利的「育才平台」。

3.产业政策推动

• 台北市小区照顾关怀据点辅导暨银发贵人薪传服务人力资源运用方案。
• 优质餐饮业验证模式-5S+企业辅导。
• 银发产业商机工作坊。
• 劳动部劳动力发展署职场融合教育训练计划。

4.优质场地服务

• 一般型、口译、计算机、韵律课等共10间教室，满足多元训练需求。
• 提升空气质量-全区安装室内空气循环设备。
• 防疫升级-红外线体温感测设备。
• 职业安全卫生管理职类结训计算机测验教室。
• 全区无线网络服务(WiFi)。
• 政府核可之无障碍环境/集哺乳室。
• 经管丛书销售-书林书海书坊。
• LOMA、TQC授权测验场地。
• 政府公设场地且通过ISO9001验证。

本中心为协助中部地区企业提升竞争力，于71年3月正式成立中区服务处，当时，原成立于中兴大学校园内，因土地拨借之故，于86年7月迁至复兴路之彰化银行大楼，因业务发展甚速，租借之大楼已不敷使用，教学与研究尤感困难，爰于89年4月乔迁至台中工业区新办公大楼。本大楼占地面积1,247坪，楼高地面四层，地下一层，总建坪为1,538坪，一楼为办公室，二至三楼为企业学习场所，三楼有二百人座之大型演讲厅，堪称学术、知识与经验交流最佳场所；另于一楼亦设立生产力书坊，提供同仁与学员管理趋势与新知，并成为本中心业务及中部地区产业发展驱策原动力。

主要服务范畴：

• 温室气体盘查作业(ISO 14064-1)查证。
• 温室气体盘查作业及声明书制定辅导。
• ESG相关课程(如环境管理、职业安全卫生管理、组织温室气体盘查、产品碳足迹、能源管理等ISO标准系列课程)企业内外部培训。
• 企业经营管理辅导。
• 企业主管与基层干部培训。
• 企业二代接班与高阶主管培训。
• 商业、服务业、流通业主管培训。
• 企业内部训练与人力资源发展协助规画与执行。
• 智能制造产线规划辅导与相关人才培训。
• 创新、创意思考及研发管理人才培训。
• 计算机绘图CAD\CAE\CAM技能培训。
• 信息管理应用技能培训。
• 产业自动化与智能制造基础技能培训。
• 职业安全卫生咨询及教育训练规划。
• 消防安全咨询及训练服务。
• 营建业相关法令咨询及训练服务。
• 道路挖掘施工安全管理。
• 危险物品运送训练。
• 即测即评及发证技能检定。
• 教室出租、图书、媒体出售。

本中心台南服务处成立于民国46年1月，在地服务超过一甲子，主要服务范围为云嘉南地区之公民营企业及机构。现址为台南市中西区大埔街52号，与延平郡王祠、国立台南女中相邻，距台南车站约2公里，交通方便。本处总计有5间教室，可容纳学员约250人，包含一间40人的专业计算机教室，教学设施完善，公共空间明亮舒适，本处为行政院劳动部登录合格之职业训练机构。

本处另于民国111年8月间于南部科学园区台南园区南科三路19号3楼之1增设「南科辅训中心」以服务园区内科技产业及北台南的民营企业，该中心位处南科管理局大楼对面 Park 17生活区左后方「创新三馆」3A栋3楼；总计设置4间教室，可容纳学员约150人，包括1间33套计算机及网控教学实习及计算机测验教室，教学设施完善，公共空间明亮舒适设备设施新颖，是行政院劳动部登录合格之职业训练机构训练教室。

主要服务范围为云嘉南地区之公民营企业及机构，在地服务超过一甲子，累积新的服务据点以服务科技产业及邻近北台南的民营企业为主。

主要服务范畴：

1.教育训练业务

• 企业经营与管理类课程。
• ESG 净零排放的专业与证照课程。
• 智能制造计算机网控专业课程。
• 职业安全与卫生类课程。
• 工程证照与营建类课程。
• 防火管理与保安类课程。
• 相关政府计划项目课程。

2.加值服务业务

• 南科园区训练服务。
• 即测即评计算机测验。
• 堆高机天车实习考照。
• 媒体图书出版销售。
• 多元专业教室租借。

3.经营管理辅导

• ESG 净零排放管理辅导。
• 智慧化企业精实管理辅导。
• 客制化在职人才养成规划。

本中心高雄服务处成立于73年1月，82年6月迁入高雄市苓雅区成功一路232号「台凤帝门大楼」15、16楼，邻近汉神百货公司商业区，交通便利，距高雄国际机场、火车站约20分钟车程。除设有地区办公室外，并有大小教室6间，可容纳受训学员约250人，教学设施完善，为行政院劳动部核准设立之合格职业训练机构。本服务处主要服务范围为高屏澎东地区之公民营企业及机构，服务项目分教育训练与顾问辅导咨询等两大领域，多年来已累积深厚的教育训练与顾问辅导经验，备受客户肯定。

主要服务范畴：

• 企业整体经营管理、质量经营、企业文化、六标准偏差、平衡计分卡、现场合理化辅导业务之规划与执行。
• 企业创新营运、知识管理、电子化商务、信息整合应用辅导业务之规划与执行。
• 数字转型升级、制造执行系统MES建置规划。
• 品牌与营销规划、FB粉丝团经营、企业官网设计。
• 企业经营管理人才培育、顾问师培训各级产业所需公开训练课程之规划与执行。
• 职业安全卫生、消防安全、营建业等教育训练之规划与执行。
• 会员厂商服务。
• 出版品销售及教室租借服务。

我国为「亚洲生产力组织」（Asian Productivity Organization, APO）创始会员国，自APO成立之初，本中心即受政府委托，担任我国国家生产力机构(National Productivity Organization, NPO)，并设立专责部门「APO-ROC理事办公室(以下简称本办公室)」执行相关业务。

本办公室除积极代表我国参与APO相关会务及计划活动，共同致力亚太地区生产力提升及社会经济永续发展外，并促成国际连结，推广我国产业技术发展与经管领域服务之能量，使我国在APO所扮演之角色重要性与日俱增，进而拓展我国实质外交与经贸交流。

本团队于102年成功向APO秘书处争取在台设立「绿色卓越中心(Center of Excellence on Green Productivity, COE on GP)」，又于108年设立「智能制造卓越中心(Center of Excellence on Smart Manufacturing, COE on SM)」，凸显我国在相关领域的专业与努力已获得国际肯定。本团队藉由卓越中心平台，配合我国政府「新南向政策」，派遣专家赴目标会员国进行交流，为我国高质量绿色科技与高价值智能制造实力输出海外创造有利条件。

1.APO年度主要计划类型

• 多国性质计划活动：包含研究案、研讨会议、论坛、考察研习团、研习会、训练课程、在线学习课程等
• 单一国家性质计划活动：包含个别国家计划项目、考察研习团、国家生产力机构间双边合作计划、标竿企业示范计划、技术专家服务计划等。

2.绿色卓越中心

目标：

• 建构APO COE on GP 成为国际知名的绿色生产力技术合作平台
• 提升会员国绿色生产力，创造亚太区域永续共荣愿景
• 促进我国绿色产业发展

重点工作：

• 激励亚洲区域绿色领导力动能：办理亚洲绿色标竿学习；进行欧美国家观摩考察。
• 提升绿色技术能量与服务会员国：研析会员国情势与需求；办理专家技术研讨；提供绿耕队优势技术服务；推动会员国示范性计划。

3.智能制造卓越中心

目标：

协助APO会员国产业升级，寻求导入智能化设备之方法，并藉由专家经验分享与模范厂商参访观摩，增进企业产能效率及附加价值。

重点工作：

• 协助APO会员国在5G、人工智能、云端技术与物联网等工业4.0技术运用。
• 结合CPC 「MES＋智能制造系统」助攻企业打入全球供应链。
• 搭配CPC中区服务处「智能制造体验道场」设施开办国际训练课程。
• 建构「企业智能制造发展服务平台」，协助打造实时化/可视化管理体系与客制化服务模式。
• 整合我国制造业上下游厂商专业，提供会员国整体解决方案 。
• 发掘会员国智慧城市建设商机，提供专业辅导与咨询服务。

本团队为CPC情报与策略加值中心，透过策略思维与专业调研方法，配合先进经管知识，提供各项项目及策略拟定所需之数据分析依据，提供企业经营流程中之各种分析服务，从市场商情到企业内部营运解析，从客户需求预测到满意度分析，近年更新增大数据与新知识管理推动服务，协助企业应用经营流程中所有信息，转化成可提升经营绩效之知识，同时与外部顾客进行价值链接，建构数字时代下之价值网络。

主要服务为市场与产业情报分析，并将分析结果与企业后续策略推动结合，形成具体策略作为，相关服务项目如下。

服务项目：

• 顾客声量与品牌认知大数据分析。
• 商业模式分析与创新引导。
• 各式调查研究设计。
• 企业策略规划引导。
• 数位营销规划。
• 顾客行为分析与服务设计。

服务成果：

• 三商体系市场竞争策略规划。
• 厦门集美区城市发展研究。
• 科学园区厂商满意度调查。
• 公共图书馆用户满意度调查。
• 商业服务业智能化应用平台开发。

相关课程：

• 研究与调查设计。
• 大数据应用与数据分析。
• 突破思考瓶颈：创造力、逻辑力提升技巧。
• 企业商业模式分析与创新训练。
• 策略规划与引导(企业内训)。

本事业部以促进地方经济振兴，实现人、物、境共好为愿景，盘点整合地方文化特色，从事友善农业生产耕作与体验休闲，辅导农民及原住民有效管控农产品质量与产量，提供最高性能与价值比的产品与服务，更协助地方市集(传统市场与夜市摊商)创新转型，以企业经营管理专业手法，促进传统市集与农业生产提升效能，藉以提升地方居民收益、生活质量及素质，让年轻人愿意返乡且能在地方安居乐业，藉以传承地方优质文化创造新价值。

本团队以激发地方特色产业活化、协助原住民新创事业、致力于农业经营创新、青年农民服务、智慧农业媒合、农业企业化、农业中卫体系及农业策略联盟、政府资源落实管理、农产品及加工品国内外产销介接，协助地方产业创新、管理及品牌营销等整合性专业服务。

服务项目：

• 六级产业整合之经营管理，规划、培训、咨询、辅导与分享推广。
• 地方创生盘点、规划、整合、分享、创新与相关资源争取及落实。
• 创新经营思维与手法，协助市集规划共同采购缩短产品供货旅程。
• 依顾客期待及政府政策，规划落实传统市集展售环境及陈列改善。
• 强化农业经营整合加值，农业之组织整合、经营规模及价值扩展。
• 规划通路与生产专区媒合，品牌营销、参访、国内外参展等活动。
• 协助农业智慧化生产媒合、规划、成果交流分享与国际推广活动。
• 办理青年农民实际从农安定政策，鼓励青年投入农业生产与销售。
• 食农教育推广暨食农教育士验证，辅导地产地消观念与具体作法。
• 农业产销班与农民团体企业化，经营咨询、诊断与辅导推动管考。
• 协助规划、管理与辅导工作，建构农业中卫体系与农业策略联盟。
• 原住民族精实创业与新创事业育成辅导，提升企业经营管理绩效。

服务成果：

• 传统市场软硬件设施改善规划设计，提升摊商服务、质量与绩效。
• 落实农产实时信息与农地使用状况，协助国产畜产建立优质品牌。
• 管理农业休闲专区与田妈妈资源，整合休闲农业区提供优质服务。
• 协助农民团体建智经管机制，有效整合产销需求确保农产品价值。
• 培训农民对智能生产需求，寻求最适系统整合业者落实智能生产。
• 食农教育暨食农教育士验证，从基层链结到地产地消以落实减碳。
• 管理产销班及农企业之供需关系，落实农业中卫体系及策略联盟。
• 协助新创团队在企业营运初期，提供规划辅导建立营运管理基盘。
• 原主民族精实创业辅导培训，完善组织机制与策略提升营运绩效。

相关课程：

• 农产品产销平衡与创造双赢策略，生产与销售优质品牌建立秘诀。
• 从消费者市场需求面，规划有效的生产计划与采收供货进度管制。
• 从农产品、加工品及供销物流管理，提供更优质的生产服务质量。
• 农特产品国内外营销商品品牌开发，规划与落实与营销人才培育。
• 建立农业经营专区以确保优质农地，整合地方农业特色创新价值。
• 如何落实推动各种农产品冷链管理，提升农产品质量与附加价值。
• 农民团体及农企业核心定位，及短中长期营运目标与策略共识营。
• 智能农业推动相关科技，数据自动撷取、物联网及数据分析应用。
• 新创企业之商业模式与蓝图规划，从市场洞察、评估到价值创新。