2013/10/07

提升部屬問題分析與解決能力

主管的第一個職責是提升組織的效能。然而,現今組織業務繁雜,主管從規劃運作系統一直到輔導部屬準確地執行計畫,以讓部門循著軌道運作,進而從既定的運作體系再找出創新的方法,改變經營模式,是一件需要技巧且非常耗費時間的冗長過程。


2013/09/30

超越自己凌駕標竿學習

全球經濟情勢未來走向隨著美國QE退場計畫、日本安倍三箭、中國大陸調整經濟政策方向等因素的影響下,投下諸多的變數;而國內在後ECFA時期「兩岸服務貿易協議」完成簽署俟施行後,是否能創造1+1大於2的效益,亦尚是未知數。面對經濟情勢不明,同時又不斷出現新的挑戰,企業領導人也希冀透過管理工具來聚焦策略,強化競爭力。


2013/09/22

創新價值打動客戶心坎

在全球化的市場經營環境中,「價值」(Value)是企業從跟隨者躍升為先驅者的關鍵要素。但企業所提供的價值,並非恆久不變的,必須能夠依循顧客的需求與競爭者相對提供的服務而與時俱進。


2013/09/15

服務業再造創業家精神

不斷在顧客經驗上下功夫,造就台灣服務業的蓬勃發展,並成為帶動國內經濟成長的火車頭。然而,隨著兩岸簽訂「海峽兩岸服務貿易協議」生效後,預期將對洗衣業、美髮美容、餐飲、汽車維修等業者帶來經營上的衝擊。在此之際,我建議業者重拾創業家精神,在有限的資源下突破並集中讓產品與服務,朝向價值極大化,開創新典範的方向努力,確保永續發展的競爭力。


2013/09/09

突破關鍵瓶頸 淬煉學校金字招牌

少子化情況究竟有多麼嚴重?根據教育單位的預估,到了2028年,也就是15年後,大學新鮮人的人數將縮減為2013年近乎一半,約16萬多人。但國內公私立大學數量卻已快速擴增至161所,可以預見到了那時候,沒有特色、經營體質贏弱、競爭力不足的學校,面對的是更嚴酷的經營危機,不僅教職員的飯碗難保,更別奢言讓學生適性發展。


2013/09/02

擺脫組織慣性 從成功到卓越

美國麻省理工學院「腦部與認知科學」實驗室,曾進行一項名為「習慣如何形成」的研究實驗後歸納出結論。科學家實驗出習慣的養成必須經過「提示」、「慣性行為」、「獎酬」三階段,然後創造出「渴望」,並形成各式各樣習慣迴路。有了習慣迴路,人們便能因為習慣迴路去記憶已經學習過的能力。但遺憾的是,人腦是無法去分辨習慣迴路的好與壞,所以一旦養成了習慣,便很難改變。


2013/08/25

卓越企業的致勝配方-「紀律」

連日來,我因公務帶領CPC顧問團隊以及國內企業朋友們赴大陸上海、蘇州等地,與來自兩岸產官學研先進進行交流與座談。同時,也藉此機會提供當地若干台商企業、陸資企業免費的顧問諮詢服務,以及媒合兩岸通路實質對接,促進雙贏的商機。


2013/08/19

數據管理提升組織效能

營運目標是在每年年初時,由組織各級單位根據經營策略所設定的全年度工作目標,並進一步預估要達成目標所投入的各項資源。這是在企業經營上非常重要的一項制度,務必要讓組織中每個成員都能了解並戮力而行,達到以最少的資源投入,創造出最適化的成果,過程中更要透過月報表、季報表等制度掃除管理障礙,提升組織運作的效率與效能。


2013/08/12

創新獲利工具擺脫低利宿命

上週我以「打造獲利的創新商業模式」為文,提到在完全競爭的年代,不斷會有破壞式創新者,以前所有未有的速度,改變競爭的遊戲規則,進而改變產業環境。因此,領導人應思考的是,該怎麼研判哪些創新機會應該加速?哪些應該減速?哪些又應該終止?審慎檢視、刪減這些創新投資組合,以找到獲利的新商業模式。


2013/08/05

打造「獲利」的創新商業模式

在全球化的產業環境下,四面八方來自世界各個角落的競爭對手,都不斷以幾何速度成長中,只停留在原有經營領域中追求運作效率提升的企業,如今都在被拋擲後埋頭追趕,並非他們沒有成長,只是他們忘卻了不斷升級轉型現有的商業模式創新、策略創新來尋求價值的突破。