擁有各項旅遊優勢的日本，如何再以服務抓緊旅人的心；用真誠服務去扣住旅程中的每一片段，串接成美好的回憶，讓人不斷想依循著記憶中的腳步回到那地方！學習日本服務的真心，替顧客寫一段美好的回憶，這才是服務的價值與意義。
「寓教於樂」，不只是單純的玩遊戲獲得樂趣，在教學的過程中，透過設計融入遊戲因子，不但可提高學習者的動機與專注力，並創造出一個正向積極的學習歷程，令其於過程中所應用的知識、技能或情意，獲得學習與成長。
因產品的類型不同，所銷售的顧客對象也不同，銷售方式當然一定要因物.因人.因地而做調整，如何想辦法運用各種外部的機會，將產品弱勢轉換成銷售的優勢，都是身為業務銷售同仁需思考的地方，也是將業務持續拓展的機會所在，書本或課程教的只是理論，重點是要把理論活用在生活之中，在生活之中思考最佳銷售模式及機會。
Pokémon Go的爆紅，指出「虛實融合、軟硬整合」是企業、產業轉型升級、提高價值的方向，必須以顧客體驗為依歸，對內推動「精、簡、準」行事風格，向外採取「遠交近合」策略，方能有序因應變革、穩健朝向價值提升之路邁進。
1.「氣球有很正面的能量，每個人接觸氣球的感受都是快樂、有希望的感覺，都是很正向的。 2.李承澔毛遂自薦，成功的加入來自英國北愛爾蘭的Fiona老師團隊，共同參與氣球作品創作競賽，當年該團隊拿到銅牌佳績。 3.氣球有「治療和教育」的功能，可以訓練眼手的協調性，幫助孩子訓練專注力跟想像力，達到肢體與情緒的進步。 4.未來希望成為氣球界的APP Store，其他氣球藝術師開發的新造型，也可以和我們合作，製成AR材料包，互相分潤，投入氣球產業的人們都可以透過培訓來賣產品。
「陳先生，您的包裹已經到樓下了，請您下樓來簽收」，雖然包裹到了很開心，但你只能回說：「我還在公司，還沒下班⋯⋯」現代人已經離不開網購這個行為，雖然物流運送的速度無庸置疑，但卻總是卡在簽收物件這一關，更別說配送冷藏、冷凍食品，過程將更繁雜。
顛覆「以人為本」感動服務的無人智慧旅店，為何以「萌系」的機械手臂就能把房客攬牢牢，短短1年多即創下假日一房難求的佳績，就算平日的住房率也高達7成以上，還有東南亞旅客慕名前來住房？請看台中鵲絲旅店說分明。
彷彿《關鍵報告》電影內發生的事，顧客輕巧地拿起商品，沒有收銀員，直接走出店門口，藉由ICT科技的輔助，辨識個人身分、直接從個人帳戶扣款，沒有冗長的結賬隊伍，這不是概念影片，而是已經在現實生活上演的場景⋯⋯
手機通訊Line App為一款功能強大，受大眾喜愛廣泛使用的手機軟體，但因這套軟體是套裝的免費APP，無法應客戶需要而增加修改其功能，本文即是因客戶有此需求下，改採自製自建即時通訊App來取代Line App的成功案例分享。
