從日本便利商店調查看未來趨勢
2017/02/24

从日本便利商店调查看未来趋势

从2015年度日本便利商店问卷调查中,发现日本各业者纷纷努力开发高单价便当及因应健康需求蔬果昔等商品、便利商店与网路事业的结合发展海外配送抢攻观光客商机,各业者积极扩展中国与东南亚市场复制成功经验给海外授权国,同时为解决人才招募不易问题,有业者成立研修所让计画留日的留学生提早接受培训等方式解决人力问题;以社会发展趋势来看,台湾亦在走向日本发展的脚步,便利商店如同社会发展的缩影,如何提前未来商机,成为各便利商店业者的课题。


高滿意度考察團辦理經驗談
2017/02/23

高满意度考察团办理经验谈

日本企业制造现场的管理模式与经营思维向来是国内制造业学习的主要对象。本次考察团在本中心精心策划丰田汽车、三菱电机、朝日啤酒、辉瑞制药、FPCO中部回收工厂(塑胶托盘生产与回收)、丰田产业纪念馆等企业,在服务团队精心的策划与准备;参访过程精准的翻译、用心规划参观後分享与分组讨论,充分满足以参访学习为主团员预期之期待,获得平均高9.5分以上(满分10分)之评价。


流程標準化 服務差異化》一蘭拉麵讓全亞洲都哈這一味
2017/02/22

流程标准化 服务差异化》一兰拉面让全亚洲都哈这一味

1.一家成功的连锁店,必定在服务流程内做到标准化的管理模组。 2.流程标准化节省了成本以及人力,服务差异化则从标准的服务流程做出客制化的拉面,兼顾到顾客需求。 3.菜单以问卷形式设计,将主导权交给顾客,以「客人的喜好为尊」,透过客制化满足顾客的需求。 4.掌握「单身经济」之座席安排,即便一个人也可以自在地用餐,提供顾客独特的服务体验。


價值工程系列之8 - 發展與建議階段之應用實務
2017/02/21

价值工程系列之8 - 发展与建议阶段之应用实务

「发展阶段」中,其主要目的是将判断阶段已经进行量化评估之创意构想,做进一步替代方案细节发展,以利建立出价值建议方案。以利後续价值研析团队於『建议阶段』向关键利益关系人进行价值建议方案之说明与简报,以取得该方案之认同与同意执行之目的。 「建议阶段」中主要目的为对企业管理团队(决策者)和其他利害关系人,进行价值建议方案简报,来说明该方案与原设计之效益比较结果,在此同时价值研析团队就必须确认管理阶层和其他关键利害关系人,於简报中能了解其价值建议方案之内涵,并且产生兴趣与认可实施。


淺談公共工程施工品管制度
2017/02/18

浅谈公共工程施工品管制度

每当人民生命、财产受威胁时,三级品管制度就成为相关单位提出之管理的良方,三级品管内涵及运作,大多数民众仍不清楚。行政院工程会为提升公共工程品质,建立分属施工厂商、监造单位/主办机关、主管机关等一、二、三级管理制度,并培训工地现场相关品管作业人员,藉由专业分工来监督工程品质。参与工程兴建之厂商、工程人员实绩也纳入公共工程标案管理系统进行管理,并提供给工程主办机关运用决标方式及厂商资格及规格评分筛选後,决标给履约能力较佳之厂商,进而提升公共工程施工品质。


加入Youtuber 從這些類型開始
2017/02/17

加入Youtuber 从这些类型开始

第一个观看次数超过100亿次的知名游戏主 PewDiePie,他所PO上的影片动辄超过千万点击率。更为自己赚进400万美元的年收入。这些所谓的「Youtuber」是怎麽靠着youtube吸引人的目光,发展出新的广告模式,亦创造出更多的个人收入。


看日本服務業如何牢牢抓住顧客的心
2017/02/16

看日本服务业如何牢牢抓住顾客的心

拥有各项旅游优势的日本,如何再以服务抓紧旅人的心;用真诚服务去扣住旅程中的每一片段,串接成美好的回忆,让人不断想依循着记忆中的脚步回到那地方!学习日本服务的真心,替顾客写一段美好的回忆,这才是服务的价值与意义。


用桌遊翻轉課程,令學習玩出名堂
2017/02/15

用桌游翻转课程,令学习玩出名堂

「寓教於乐」,不只是单纯的玩游戏获得乐趣,在教学的过程中,透过设计融入游戏因子,不但可提高学习者的动机与专注力,并创造出一个正向积极的学习历程,令其於过程中所应用的知识、技能或情意,获得学习与成长。


綠色城市與共享經濟
2017/02/14

绿色城市与共享经济

近年来,全球都在为自己的城市打造成绿色并具现代化,不管是在荷兰、台湾等国家,都纷纷推出节能减碳的公共设施,甚至也吹起了共享经济风潮,绿色意识的抬头,让我们不得不开始重视。


把理論活用,從生活之中思考最佳銷售模式及機會
2017/02/13

把理论活用,从生活之中思考最佳销售模式及机会

因产品的类型不同,所销售的顾客对象也不同,销售方式当然一定要因物.因人.因地而做调整,如何想办法运用各种外部的机会,将产品弱势转换成销售的优势,都是身为业务销售同仁需思考的地方,也是将业务持续拓展的机会所在,书本或课程教的只是理论,重点是要把理论活用在生活之中,在生活之中思考最佳销售模式及机会。