2014/03/03

從「心」歸零打造價值學習

組織裡常見的一般制式化的學習模式,雖也已經做到為學員預先架構了學習內容與方向,但卻未培養出學員自我引導的心態與能力,也就難以讓學員培養出獨特問題與動手測試的能力,造成了學員「上課很感動,下課不會動」的學習窘況。


2014/02/24

連結顧客最後一哩倚靠 經管+資訊

資訊經濟時代的來臨,不管是公部門或企業組織,為追求溝通及決策的品質與速度,更必須致力於流程的簡化及合理化,善用資訊科技,進行工作環境的流程e化,將大幅提升組織間垂直、平行溝通以及流程運作的效率及效益。


2014/02/17

經管+資訊 企業競爭力倍增

牛津大學網路研究所教授麥爾荀柏格(Viktor Mayer-schonberger)指出:「企業價值已從過去土地、廠房等有形資產轉移至品牌、智慧財產等無形資產。現在,更進一步擴展,使資料成為重要的企業資產、必要的經濟資源投入,以及新商業模式的基礎,將使得產業全然改觀。」經營管理及資訊科技的創新及運用是兩股重要的助力與推力。這兩股力量必須齊心協力且要與時俱進,方可創造規模經濟效益、發揮彈性決策、快速行動的優點,提升企業組織的競爭力。


2014/02/10

勇敢承擔 免驚向前行

今年被喻為經濟復甦年,從各項數據、指標都指向景氣即將回春,經濟成長率即將上揚。可是,我卻認為在業績的拓展與達成上,更應要抱持「樂觀卻審慎」的心態。 「大」並不等於「偉大」,而「偉大」也不等於「大」。企業不怕沒機會,只怕機會太多!機會太多,欠缺勇於割捨、反覆淬煉以及不斷精進的專注力;追求快速成長,容易陷入不知節制、不夠謙卑以及將成功視為理所當然的傲慢。新年依始,我願大家以決心落實計劃,勇敢追求、勇於嘗試、勇敢改變,更勇於承擔,免驚向前行!


2014/01/28

掌握動機 化「壞」壓力為成長動能

心理學家曾研究「壓力」對工作表現的影響發現,若工作挑戰太大,要求過多,加上時間跟支援不足時,壓力反而形成「壞」壓力,讓人們表現失常。主管應衡量員工面對挑戰的能力。如果員工不夠投入,那就要設法提高其在工作的挑戰性,讓工作變得有趣,讓他們可以多學習,再成長;如果員工感到力不從心,那就要調整工作目標,並且給予情感及資源的支持。如此作法,會讓員工全心投入,滿懷熱忱,充滿動力。


2014/01/21

組織變革失敗八誡

企業經營一如植物生長。有枝繁葉茂、花團錦簇的榮景;卻也有枯枝凋葉、樹木蕭瑟的窘況。無論是時代趨勢潮流變遷、或者是消費習性的改變,也或者是領導者的一念之間,原本獲利的舊事業,流失成長動力和獲利能力,便需藉由啟動組織變革,強化核心能耐。然而,有些組織變革十分成功,有些則一敗塗地。原因在於絕大多數的企業於完成初步的組織變革後,滋意享受變革的成果,便容易陷入成功的假象而失去衝勁。


2014/01/13

加、減、乘、除 精實創價

將資源透過核心能力轉化為價值,以價值吸引顧客,協助顧客成功,進而為企業帶來效益,是企業創價方程式。不能增加顧客價值的活動,就是浪費,消除浪費便是將組織資源聚焦在提升顧客價值的活動與流程上。然而,企業追求精實原則,杜絕浪費,需以「加、減、乘、除」的思維,構建組織任務分析矩陣,釐清組織中各項資源與工作如何做最適切的調配。


2014/01/06

既核「心」也核「新」的策略規劃

策略規劃是一個不斷建構的過程,隨著時空物換星移,都要能因應環境動態校正、調整以及更新。即便是策略沒有改變,衡量指標也應有所不同,讓每一個層級、每一位員工明白該怎麼做,以及知道為何要如此做,組織資源也才能有所聚焦。也唯有如此,策略規劃才能既核「心」也核「新」地提升企業整體營運績效與競爭力的效益。


2013/12/30

人物境共好 共築幸福永續

我經常說,人生不過百年,但企業經營卻可以超過百年。要追求百年基業,經營者總需要夢想狂熱地驅動自己。不會造夢的企業家,絕不可能成為經營出優秀的企業。但築夢的過程,更需要明辨是非的智慧;抗拒誘惑、勇於說不的勇氣;反省自我,不讓私欲干擾的謙卑。


2013/12/23

英雄淡出 團隊勝出的領導術

當員工在共同的承諾、績效目標、相輔相成的專業及共同的責任下,有效率的團隊運作,可以達到個人力量所無法達到的境地。然而,若團隊若未能建立起上述認同感以及培養起工作默契,充其量只能稱為是一群人聚在一起工作的團體(Group)。很多團體都是由一群聰明絕頂的工作者所組成的,他們容易因自滿的心態,以致忽略了外在的風險與危機而不自知。所以表面上看起來風光,其實不堪一擊,很容易就瓦解。因此,一位振奮人心的領導者,經常在團隊裡擔任導演的角色。在籌組團隊時,會想辦法把各種角色與個性的人融合在一起,促使團隊截長補短,讓適合的人做適合的事,更讓個體的貢獻能夠被合理的評估,明確地被衡量出來,以達到「你能做我不能做的事,我能做你不能做的事,加在一起,我們就能做大事。」的團隊合作之效。