2014/07/28

熱忱是高績效團隊的動能

當領導人具備熱情的人格特質時,會找對的人上車,灌輸團隊使命感,讓團隊成員感染完成使命的熱情,凝聚共識,以發自內心的認同,促成團隊許下共同承諾、績效目標、相輔相成的專業,同時,讓每個人對目標的達??都覺得責無旁貸。


2014/07/21

變革最大阻力是自己

「改變」過程最大的阻力是「自己」。人的本能都是喜歡逃避壓力的,在每個人說長不短的人生旅程、職場生涯,維持現狀、漠視危機,假裝一切無事其實是最簡單的選擇。但領導者卻注定不能閃躲、逃避,甚至能在風雨來之前,就要能明辨慎思、處變而有所變。


2014/07/14

「耐壓力」與成功有約

我經常跟同仁說:「痛苦使人高貴」。這裡的「痛苦」二字,並非是指刻意使身體上有苦痛,而是指心智上的鍛鍊。在每個人說長不短的職涯中,壓力、挫折總是如影隨形,這已經是常態。我認為與其以硬碰硬的方式去抵抗壓力、消滅挫折,毋寧改以柔軟的心去承受壓力帶來的磨練,衝過後所獲得的感受也會不一樣。我們的耐壓力永遠比我們想像的更有韌性。


2014/07/07

O2O失敗的一堂課

結合「官方網站」+「社群媒體」+「實體門市」的O2O(online to offine)以達到線上品牌推廣,線下促進實體消費的經營模式,已成為帶動企業服務創新的新動能。然而,無法從顧客旅程中找出服務缺口,提供可以解決顧客的問題,或是滿足顧客的需求的價值主張,創新服務終究淪為科技噱頭而曇花一現。


2014/06/30

時時修煉AQ與逆境共舞

在無比激烈的競爭時代,學習與逆境共處,與壓力共舞,已經領導者必修的一堂課。除了應具備IQ、EQ之外,更需要提升逆境商數(Adversity Quotient, AQ),提高逆境商數是終身學習的學問,也是一件可以受益終身的事,追求卓越的領導者都有必要加以修煉。


2014/06/23

傳承創業家精神 走出新格局

永續經營好比一場馬拉松比賽。接班人的養成使組織經營沒有斷層,可以應變未來組織成長的需求。因此,在跑道上,相信多數的領導者念茲在茲的,莫不是如何把手中的這一棒交接下去;而接到棒子的第二代,則想辦法調整自身的體質,讓企業的公司治理更加完善。


2014/06/16

聽寵物心內話 擬人化服務心商機

由於市場規模以及企業特性的因素影響,國內寵物業普遍在「品牌」與「行銷」方面力有未逮。但我認為寵物產業所服務的對象,歸根究柢還是以「人」(飼主)為主,聚焦在飼主的經驗值下功夫,從感官、情緒、思想、行動以及認同度等,建立起多元需求服務的經驗,亦是業者可以發揮優勢的領域。


2014/06/09

施恩與報恩的經商之道

多數企業雖力圖擺脫「紅海策略」,擬定「藍海策略」,卻都是在與其他對手競爭作為前提;綠海策略則不然,鼓勵企業以愛與奉獻的精神,施恩予以下一代為基礎,將企業社會責任(CSR)以及永續發展作為整體商業策略,自然更能贏得消費者與客戶的認同,進一步強化品牌的口碑與企業聲望。


2014/05/30

打造在地特色銀髮生活型態

台灣將於2020年時,平均7個人就有一位是銀髮族。而人口快速老化,但新的勞動力又尚未補足時,將造成勞動力不足、人才創新動能衰退等影響,是不容輕忽的重要課題。因此,現今各界都必須思考如何發展出具有台灣在地特色的養老退休生活型態,除了可向歐美、日本等已開發國家標竿學習,也應根據民情與文化特性予以彈性調整,整合創新,突破限制資源,方能減低勢不可緩的人口老年化的衝擊。


2014/05/26

激勵人才加薪更加成就感

為什麼員工的薪資長期未能成長呢?是企業「不想」或是「不能」?追根究底,當然與台灣企業的全球競爭力有關。當世界是平的,業必須順著市場機能而升級轉型,以開創創新的營運模式,建立全球競爭力,但在利潤的分配上,我建議經營者可以根據自身企業的業態與業種、經濟規模大小採「四分法」。也就是將營收的結餘四分之一留給股東、四分之一提撥給員工作為激勵、四分之一留做提升企業體質的後續擴充,加強創新研發的用途上,最後四分之一則運用在善盡社會企業CSR的公益之途,以為企業建立起兼顧創新與成長的經營模式。