2004/09/22

標竿學習

在急遽變動與不確定的超競爭年代,國際市場、區域組織以及國界的藩籬皆產生變動;四面八方來自於世界各個角落的競爭對手,都不斷地以幾何速度成長中,被拋擲於後埋頭苦苦追趕的企業,並非因為他們沒有成長,只是成長的速度不夠快。在當今全新無國界的經濟環境與知識導向產業型態的洪流中,企業的層次欲由N(Normal)邁向A(Good)甚至A+(Great),成功之道有賴時時以歸零的心態學習、啟動創新機制、強化核心能力、進行策略聚焦與資源整合。此外,對內引導成員進行自發性學習、團隊合作及打造學習型組織;對外取法他人之長,進行「標竿學習」,從效法別人成功的模式與經驗中提升自己的競爭力,應是永續成長的重要法門。


2004/08/05

描繪你的策略地圖

今年6月4日,平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)創始人之一的羅伯特.柯普朗(Robert S. Kaplan)教授來台進行演說,針對企業如何描繪其「策略地圖」有一番深入的探討,企業界競相報名以求親炙大師風采;近日,隨著柯普朗與大衛.諾頓(David P. Norton)共同著作之《策略地圖》(Strategy Maps)一書中文版問市,同樣在企業界引起了廣泛的注目與討論


2004/07/07

不是你沒有進步,而是別人進步更快

數字會說話,讓我們先聽聽以下幾個數字說話。


2004/06/09

體驗經濟,塑造對顧客的終身影響力

全球經濟型態繼生產要素導向、投資導向至創新導向後,目前普遍進入麥可.波特(Michael Porter)所稱之「財富導向」;經濟發展已經進入能夠普遍地、大規模地滿足馬斯洛(Maslow)所論及的最高需求層次:自我實現(Self-actualization)的階段。在製造業與服務業界線漸趨模糊的現今,每種產品和服務,最後終將因競爭激烈而降低成本,最後演變成價格競爭。企業要用什麼方法突圍而出?唯有掌握「體驗經濟」,發揮創造、創新能力,構築出一種讓顧客感動、驚喜、難忘與歡愉的「歷程」與「氛圍」,塑造對顧客的終身影響力。


2004/05/13

運用限制理論進行經營革新

近來許多日本、韓國企業運用限制理論(Theory of Constraints,TOC),進行持續獲利的經營革新,除在製造業獲致成效外,也在流通業及服務業快速推展。 限制理論是由以色列的物理學家高德拉特(Eliyahu M. Goldratt)博士於1984年於《目標》(The Goal)一書中所提出,且獨創成為一種企業持續改善的方法。


2004/04/27

落實情緒管理提升集體EQ

近來,我們的國家、社會,瀰漫著對立與不安的情緒,甚至影響到人民的日常生活,讓許多宗教界、工商業界領袖莫不憂心忡忡,紛紛呼籲民眾保持理性,以寬容、諒解、互助、合作的心,為國家、社會的未來共同努力。


2004/03/16

改版劄記 -- 以萬變應萬變

本月,《能力雜誌》再一次以全新的風貌呈現給讀者。 在巨變的年代,以變應萬變已來不及,得要以萬變應萬變。


2004/02/05

突破知識管理的迷思

自2001年中國生產力中心(CPC)推動成立「產業知識管理推動委員會」伊始,幾年來CPC持續受經濟部委託執行「知識管理推動計畫」,持續輔導企業導入及推動知識管理。在協助企業推動知識管理的過程中,我們發現多數企業對於知識管理的建置,在觀念上常將重點擺放在系統工具與手法上,忽略了體制內的文化與系統整合才是關鍵的重點,學習型組織、分享機制的建立、流程的合理化,加上適當解決方案的搭配,才能既治標又治本。


2004/02/05

企業文化的關鍵影響力

知識經濟時代,企業信譽及智慧資本是企業最大的資產,而此等無形的資產通常又以人為載體,存在於人,也經由人來傳遞並進行加值。然而「水可載舟,亦可覆舟」,現今大家咸認為企業最大資產蓄積的源頭在於人才,但相對地,用人不當,人也可能成為企業最大的負債。


2003/12/31

專注堅持 擺脫桎梏

掌握市場核心需求、創造實質財務績效是企業經營的終極訴求。必須在企業願景塑造、營運目標設定、經營策略形成、企業政策研擬、生產流程規劃、行銷運籌佈局以及經營績效評估時,不斷以系統思考的程序探尋企業經營的關鍵瓶頸,將資源聚焦地導入管理瓶頸、擺脫制約,杜絕企業的劣質慣性,避免重蹈覆轍,使企業在極短時間及無需大量額外投資下,獲致運作及營利上的顯著改善。