2004/12/01

領先改變,全力以赴

  隨著氣候逐漸轉寒,時序進入歲末年初之際,宣告著2004即將走入歷史。   「清明過了就是端午;端午過了就是中秋,中秋一過,緊接著就是過年了。」這是筆者時常提醒中國生產力中心(CPC)同仁的一句話。   確實,時間總是以它最輕盈的腳步,了無聲息地走過我們的身旁;而我們總是在不經意之下,突然意識到:一年即將又要過去。因此,「領先改變,全力以赴」就是筆者時時刻刻提醒CPC同仁的重心。   自2001年2月筆者銜命來到CPC,擔負起與CPC同仁一起改寫歷史、創造歷史的使命,「領先改變,全力以赴」也是筆者個人心情的寫照,將近4年以來,在許勝雄董事長充分的支持與授權之下,我們積極投入組織對內對外的種種變革。   從創新元年,到創新行動年,繼而進入創新深耕年。一路走來,我們塑造了合理化、團隊化、價值化、家庭化的嶄新四化文化;在「扮演產業價值鏈轉型的推手;擔任華人經濟體網路化的樞紐;造就CPC成為知識管理的領導品牌」的願景領航之下,致力完成「經營模式的拓荒者;價值速度的推動者;知識管理的傳播者」的使命。   組織變革與再精練、流程簡化、人員活化、凝聚策略共識、推動知識管理、進行資源整合、落實人員培育及內外部顧客滿意……。綜觀這些年我們所做的改變,無論是在策略規劃、制度改革及目標的設定與達成上,「循序漸進,落實深耕」是我們一貫變革的精神,其中蘊含著極清晰的思維脈絡及策略藍圖,絕不是天馬行空,不著邊際地為了變革而變革。   哈佛商學院教授唐納.薩爾(Donald N.Sull)曾說,企業要能成功不墜,就必須打破日久累積的「行動慣性」;對組織的成員來說,亦是如此。即使CPC採行的是功能性、整合性及漸進性的變革,堪稱是寧靜革命的寫照,然而,無論任何形式的變革,說不痛苦是騙人的,打破慣性對人來說,絕對需要一些誘因、一些激勵,甚至,一些罰則。   當同仁們在業務拓展、爭取及執行政府專案上,竭盡心力之餘,還要在個人的思維、處世、做事態度上加以創新,再加上配合流程及各項制度的革新,確實是相當辛苦。但是,誠如筆者常與同仁共勉的一句話:「痛苦使人高貴」,為了達成使命、目標及願景,當前的痛苦將是滋養未來最珍貴的養分。努力不懈的過程非常辛苦,但希望結果是美好的。   CPC的改變,逐漸地大家都看見了,許多企業及政府單位都表示CPC的蛻變讓他們刮目相看。今年度,我們以堅強的實力及優秀的團隊,爭取到許多企業及政府專案的委託執行,截至目前皆處於結案階段,展現執行成效也得到委託單位的多方的肯定與讚許。   明年,CPC將邁入一個嶄新的里程碑,即將歡度50歲的生日。50歲,對於任何一個企業與機構而言,都是極為不容易,我們有幸恭逢其時,是一種榮耀,也是一種莫大的責任,因為,CPC是否還會有未來的另一個50年,完全看我們現在如何去努力。   最後,僅以當代管理大師,彼得.杜拉克(Peter F Drucker)的一句話:「目標不是命運,而是方向;目標不是命令,而是承諾;目標不能決定未來,而是用來決定未來的手段。」與所有CPC同仁彼此激勵。我們的未來,繫乎今日的目標是否達成;而為了達成目標,領先改變,全力以赴,是不二法門。   我們在內部冀望以「願景領航,使命相隨(The Vision Leads Mission)」凝聚熱情,並以「創新深耕,一起成長(Inno-Cultivation & Growing-up Together.)」對外創造價值,塑造永續發展之動力。   也願以此與所有企業界的朋友及讀者共勉。


2004/11/03

領導力

股東結構複雜、市場瞬息萬變、科技推陳出新,以及時常得面臨十字路口的抉擇,這是10年前所難以想像的,更重要的是,環境變化的速度不斷地加快,這讓當今的企業領導人不但得有銅牆鐵壁的胃、強健的神經系統,一心九用之餘,還得與網路接上線。」美國南加州大學領導學院創辦人華倫.班尼斯(Warren Bennis)教授的這一席話說得當今企業領導人與主管們心有戚戚焉。


2004/09/22

標竿學習

在急遽變動與不確定的超競爭年代,國際市場、區域組織以及國界的藩籬皆產生變動;四面八方來自於世界各個角落的競爭對手,都不斷地以幾何速度成長中,被拋擲於後埋頭苦苦追趕的企業,並非因為他們沒有成長,只是成長的速度不夠快。在當今全新無國界的經濟環境與知識導向產業型態的洪流中,企業的層次欲由N(Normal)邁向A(Good)甚至A+(Great),成功之道有賴時時以歸零的心態學習、啟動創新機制、強化核心能力、進行策略聚焦與資源整合。此外,對內引導成員進行自發性學習、團隊合作及打造學習型組織;對外取法他人之長,進行「標竿學習」,從效法別人成功的模式與經驗中提升自己的競爭力,應是永續成長的重要法門。


2004/08/05

描繪你的策略地圖

今年6月4日,平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)創始人之一的羅伯特.柯普朗(Robert S. Kaplan)教授來台進行演說,針對企業如何描繪其「策略地圖」有一番深入的探討,企業界競相報名以求親炙大師風采;近日,隨著柯普朗與大衛.諾頓(David P. Norton)共同著作之《策略地圖》(Strategy Maps)一書中文版問市,同樣在企業界引起了廣泛的注目與討論


2004/07/07

不是你沒有進步,而是別人進步更快

數字會說話,讓我們先聽聽以下幾個數字說話。


2004/06/09

體驗經濟,塑造對顧客的終身影響力

全球經濟型態繼生產要素導向、投資導向至創新導向後,目前普遍進入麥可.波特(Michael Porter)所稱之「財富導向」;經濟發展已經進入能夠普遍地、大規模地滿足馬斯洛(Maslow)所論及的最高需求層次:自我實現(Self-actualization)的階段。在製造業與服務業界線漸趨模糊的現今,每種產品和服務,最後終將因競爭激烈而降低成本,最後演變成價格競爭。企業要用什麼方法突圍而出?唯有掌握「體驗經濟」,發揮創造、創新能力,構築出一種讓顧客感動、驚喜、難忘與歡愉的「歷程」與「氛圍」,塑造對顧客的終身影響力。


2004/05/13

運用限制理論進行經營革新

近來許多日本、韓國企業運用限制理論(Theory of Constraints,TOC),進行持續獲利的經營革新,除在製造業獲致成效外,也在流通業及服務業快速推展。 限制理論是由以色列的物理學家高德拉特(Eliyahu M. Goldratt)博士於1984年於《目標》(The Goal)一書中所提出,且獨創成為一種企業持續改善的方法。


2004/04/27

落實情緒管理提升集體EQ

近來,我們的國家、社會,瀰漫著對立與不安的情緒,甚至影響到人民的日常生活,讓許多宗教界、工商業界領袖莫不憂心忡忡,紛紛呼籲民眾保持理性,以寬容、諒解、互助、合作的心,為國家、社會的未來共同努力。


2004/03/16

改版劄記 -- 以萬變應萬變

本月,《能力雜誌》再一次以全新的風貌呈現給讀者。 在巨變的年代,以變應萬變已來不及,得要以萬變應萬變。


2004/02/05

突破知識管理的迷思

自2001年中國生產力中心(CPC)推動成立「產業知識管理推動委員會」伊始,幾年來CPC持續受經濟部委託執行「知識管理推動計畫」,持續輔導企業導入及推動知識管理。在協助企業推動知識管理的過程中,我們發現多數企業對於知識管理的建置,在觀念上常將重點擺放在系統工具與手法上,忽略了體制內的文化與系統整合才是關鍵的重點,學習型組織、分享機制的建立、流程的合理化,加上適當解決方案的搭配,才能既治標又治本。