網絡競爭
2010/09/09

網絡競爭

當代行銷宗師菲利浦.科特勒(PhilipKolter)在其作《如何創造、贏取並主宰市場》(HowtoCreate,WinandDominateMarket)中曾經明表示︰企業所必須選擇的市場,是那些他們可以傳遞優異產品與服務的場所。最豐富的利潤,往往都歸諸於市場的領導廠商,在一個定義明確的市場中,只當個老三、老四或老五,是不值一顧的事。而要成為市場的領導者,則必須不斷地學習與創新。同時他也強調:「透過尋找神奇且可維繫的競爭優勢,以求贏取市場。」的想法早該被揚棄,因為大部分的競爭優勢,都可以快速地複製,因而失去獨特性,能夠依然保持不敗地位的,是那些持續創造新優勢的公司。


落實情緒管理,提升集體EQ
2010/09/09

落實情緒管理,提升集體EQ

近來,我們的國家、社會,瀰漫著對立與不安的情緒,甚至影響到人民的日常生活,讓許多宗教界、工商業界領袖莫不憂心忡忡,紛紛呼籲民眾保持理性,以寬容、諒解、互助、合作的心,為國家、社會的未來共同努力。《EQ(EmotionalIntelligence)》作者丹尼爾.高曼(DanielGoleman)曾在其書中指出,未來企業其知識工作及智慧資產在企業運作中的比重將日益增加,提升企業成員的團隊合作效率,是確保競爭力的關鍵。企業要生存,乃至振衰起蔽,集體EQ的提升是第一個必修學分。而事實上,齊家、治國乃至平天下,集體EQ的提升,都是成功的必要關鍵因素。美國心理學家彼得.沙洛維(PeterSa-lovery)曾對EQ下了基本定義,分為五大類:1.認識自身的情緒;2.妥善管理情緒;3.自我激勵;4.認知他人的情緒;5.人際關係的管理。


人才何處尋?
2010/09/09

人才何處尋?

對當今的企業而言,無論規模大小,無論業態類別,無論獲利或虧損,對於一個問題,其答案卻幾乎都是相同的,這個問題就是:「請問您的企業最缺什麼?」或是「您的企業最擔心的事?」答案幾乎百分之百是:「人才,人才,人才」。企業或組織求才若渴,從古至今,這道理從來沒變過。只是隨著經濟模式的演變,人才之於企業的重要性益顯重要。尤其在邁入知識經濟時代之後,智慧資本成為企業永續發展最大的動力及利基,人才尤為其核心,企業或一旦缺乏人才,很快就會從激烈的競賽中出局。


愛拼才會活
2010/09/09

愛拼才會活

多年來,無論在政治上、經濟上,乃至於生活上,「愛拼才會贏」是台灣人們最常掛在嘴上的一句話。事實也是如此,現今台灣的一切,都是所有生活在這塊土地上的人們,日以繼夜、一點一滴所打拼出來的。過去,憑著打拼的精神,我們走過經濟起飛,財富增加,有過台灣錢淹腳目的榮景;我們躋身亞洲四小龍,在亞洲金融風暴中安然無恙;我們在資訊及其他科技產業上的投入與成績,使得台灣在全球供應鏈中占有極重要的地位,贏得全球的矚目與好奇。但是,也是因為過去的成就及長期以來的優渥,使得我們在面對景氣衰退、競爭力逐漸喪失的現實時,顯得措手不及,也難以接受。過去,我們篤信只要拼就會「贏」,而今一但面臨即將會「輸」的壓力,讓人簡直無法承受。


創新的起步
2010/09/09

創新的起步

談及創新及創意,有時並沒有那麼複雜、困難,創新思維的起步,可以從突破日常習慣的制約開始,嘗試走不同的思考路徑,嘗試以不同的邏輯去解讀事情,從中即可激發出所謂的創新與創意。想想你的生活,是否每天坐(或開車)同樣的車,走同樣的路,來到同樣的公司,坐在同樣的位置,做重複的事;遇到問題,也習慣性地用同樣的方式嘗試來解決?久而久之,行為模式乃至於思維模式很容易陷入被制約的僵固狀態。相信大家對以下的例子並不陌生,是談突破習慣領域常被提及的一個案例:有隻從小就被繩子綁住的小象,以繩子為半徑所畫出來的圓,就是小象所有的活動範圍,也就是牠的世界,當小象一日一日長大成為大象之後,即使鬆開了束縛牠的繩子,牠也不會走出圈圈外的世界,牠的活動範圍還是在於那個圓周之內。


為什麼變革這麼難?
2010/09/09

為什麼變革這麼難?

《第五項修練》一書的作者彼得.聖吉(PeterSenge),在一次造訪彼得.杜拉克(PeterDruker)的對談時,兩位大師曾針對變革,進行了一場精湛的討論。「為什麼變革這麼難?」聖吉思索著這個問題。被喻為當代管理學之父,在管理學領域累積了超過50年以上經驗與智慧,90高齡的杜拉克,則一針見血地指出:「我們無法管理變革,也不能僅僅只是因應變革,而是必須領先變革。」他指出,每一個組織在變化中,首先必須要接受變革的事實;其次要創造組織對變革的接受力。更重要的是,組織必須進行「有系統地捨棄」。


把我的乳酪還給我?
2010/09/09

把我的乳酪還給我?

雖然這個故事可能很多人都耳熟能詳,但我還是想再講一次。就是關於《誰搬走了我的乳酪》這本書裡所描述的兩隻名叫好鼻鼠及飛腿鼠的老鼠,和兩名叫猶豫與哈哈的小矮人,一起在迷宮中尋找他們賴以維生的乳酪的小故事。每天一大早,他們就全部穿上運動衣及慢跑鞋,出發到迷宮裡去找乳酪吃。有一天,他們找到了一處充滿了他們喜歡吃、數量又多得吃不完的乳酪區,大家都非常高興。之後,兩隻「不會思考、依直覺做事」的老鼠每天還是一大早就衝到乳酪區,把運動鞋脫下來掛在脖子上,開始吃乳酪;兩個比較「懂得思考與策略」的小矮人,知道乳酪多得吃不完,就開始每天睡得比較晚,到了乳酪區把運動衣及慢跑鞋脫下來之後,也不再掛在脖子上,就放在一邊,到後來甚至還收起來放著,他們心想,反正這一區乳酪這麼多,夠吃一輩子了。


充分有效溝通 化衝突為力量
2010/09/07

充分有效溝通 化衝突為力量

不知諸位讀者是否曾經吃過「燒餅生菜沙拉」?燒餅與生菜沙拉,一中一西,一熱一冷,八竿子打不著關係,但在觀念上轉個彎,卻有不同的光景,燒餅夾生菜沙拉,不僅口味上互補,一清爽一油膩,配合得恰到好處,更重要的是,一種創新的產品由此而生。歧異,常是衝突產生的根源,可能源自於兩方思維、觀念、立場,甚至是習慣上的不同;但歧異也常是創新發韌之處,許多創新的意念、產品也都是從不同的意見中而起的,有異才有新,創新常出於異想。


回到顧客身邊
2010/09/07

回到顧客身邊

「顧客的需求永遠是決策的起點」。許多企業在繞了個大圈子之後,才深刻地體會到這個顛仆不破的真理。就舉有藍色巨人之稱的資訊業巨擘IBM來說吧!從遠離顧客再回到顧客身邊,這段波瀾起伏、慘痛的歷程,是個發人深省的故事,也是個借鏡。IBM曾經在1993年巨幅虧損了81億美元,刷新了華爾街的記錄,藍色巨人頓時成為憂鬱巨人,該公司執行長也因而黯然下台。而後,帶領IBM浴火重生的推手,是沒有任何高科技背景的新任執行長路.葛斯納(LouGersner)。葛斯納在入主IBM之前,曾任職於美國運通及Nabisco餅乾公司,賣過煙草及餅乾,但沒有待過任何高科技公司,在許多具有高科技背景的CEO都不敢接掌這個燙手山芋的情況下,葛斯納接挑起讓憂鬱巨人起死回生的重擔。


天冷心不冷
2010/09/07

天冷心不冷

我們無法冷漠陷在苦難的人不能再等,遭逢劇變的人不能再忍。我們拒絕冷漠誓言盡我們最大的努力,用所有可能的方式,為所有需要幫助的人,播撒愛心的種子。我們願意關懷用真誠的笑容代替疏離,用無償的服務趕走冷漠。我們必須關懷誓言結合社會最大的能量,給需要幫助的人希望,讓我們實踐博愛的力量,給下一代做榜樣。